Aviso Legal y Descargo de Responsabilidad

1. Aviso legal y naturaleza del servicio

AbogadoIA ("la Plataforma") es un producto de tecnología (LegalTech) de Innova y Cree ("nosotros"), que utiliza inteligencia artificial para consultar, analizar y resumir legislación chilena. La Plataforma opera como un asistente de investigación jurídica, no como un prestador de servicios legales.

Las respuestas son de carácter informativo y orientativo. Buscan agilizar el trabajo del profesional del derecho, pero en ningún caso sustituyen el análisis, la interpretación y el criterio de un abogado titulado.

1.1 Propiedad intelectual

La legislación chilena citada por la Plataforma es de dominio público. El sistema de IA, los mecanismos de verificación, la interfaz, el nombre comercial y la marca AbogadoIA son propiedad de Innova y Cree. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier componente propietario sin autorización escrita.

1.2 Base de datos jurídica

La Plataforma se apoya en legislación chilena publicada en fuentes oficiales. La información se actualiza periódicamente, pero puede existir un desfase entre la publicación de una reforma y su reflejo en la Plataforma.

2. Uso de inteligencia artificial y sus límites

2.1 Qué debe saber

• Las respuestas se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores, omisiones o información desactualizada.
• Toda respuesta debe ser verificada por un abogado antes de usarse en un escrito, procedimiento o asesoría a terceros.
• La Plataforma muestra las citas de normas para que usted las verifique y le advierte, con un nivel de confianza, cuando no encuentra fundamento suficiente o no puede confirmar una cita.
• Tasa de alucinación <3,5% (IC 95%, 0 detectadas en 115 preguntas), medida sobre nuestro banco de prueba. Es una medición sobre ese banco, no una garantía de exactitud para cada consulta: ningún sistema automatizado es infalible.

2.2 Responsabilidades del profesional

El usuario es responsable de:

• Verificar la vigencia de los artículos y leyes citados.
• Contrastar la información con las fuentes oficiales (BCN/LeyChile, Poder Judicial de Chile).
• Aplicar su propio criterio jurídico antes de utilizar cualquier respuesta.
• Consultar las reformas recientes que pudieran no estar aún reflejadas en la Plataforma.
• Cumplir su deber de confidencialidad y secreto profesional (artículo 247 del Código Penal; artículos 7 y 46 del Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile). Ese deber es suyo y no se traslada a la Plataforma: antes de ingresar información de un cliente, evalúe si corresponde hacerlo y, cuando exista riesgo de revelación o reutilización, obtenga el consentimiento informado de su cliente.

2.3 Exclusión de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Innova y Cree no responde por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la información de la Plataforma, incluidos la pérdida de casos o procedimientos, los perjuicios económicos por decisiones basadas en respuestas de IA y las sanciones profesionales por uso inadecuado. Lo anterior no excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, incluida la que proviene de dolo.

2.4 Qué sale de nuestro servidor cuando usted consulta (ficha de tratamiento de la IA)

Las orientaciones del Colegio de Abogados de Chile sobre uso responsable de inteligencia artificial piden evaluar, antes de ingresar información de clientes, las condiciones de servicio, el almacenamiento, la posible reutilización o acceso de terceros y si los datos se usan para entrenar modelos. Esta ficha reúne esos datos:

Qué se envía

El texto de su consulta y, cuando usted los carga, el de sus documentos; el historial reciente de esa conversación; los datos de la causa, si usted vincula una a un expediente (ROL, RUC, carátula y partes); los artículos y la jurisprudencia que la Plataforma agrega como fuente; y los resultados de las herramientas que usted use (por ejemplo, sus expedientes o eventos de calendario). El nombre y el correo de su cuenta no forman parte de la consulta; si usted le pide al asistente datos de su perfil, esos datos pasan por el escudo descrito más abajo.

A quién

A un proveedor tecnológico de modelos de inteligencia artificial con sede en Estados Unidos. Trata esos datos por cuenta de AbogadoIA (como encargado de tratamiento) y no puede usarlos para otro fin.

Antes del envío

Un escudo de seudonimización reemplaza por marcadores los datos identificables que logra detectar (por ejemplo RUT, números de causa, teléfonos, correos, direcciones, empresas y nombres de personas) y los restituye al devolver la respuesta. Pasan por el escudo completo: lo que usted escribe, el texto de los documentos que usted carga, los datos de la causa que usted vincule a un expediente (ROL, RUC, carátula y partes) y lo que devuelven las herramientas. A los textos legales que la Plataforma agrega desde su biblioteca (artículos y jurisprudencia) se les aplica un filtro acotado: solo RUT, correo y tarjeta; son textos públicos y por eso los nombres que contienen, por ejemplo de ministros y de partes de fallos, no se reemplazan. El escudo reduce los datos identificables que salen; no garantiza detectarlos todos y la seudonimización no es anonimización: el dato seudonimizado sigue siendo un dato personal.

Retención en el proveedor

Tenemos activada la opción de retención cero: el proveedor no almacena ni retiene los textos que enviamos ni las respuestas, y no los usa para entrenar sus modelos ni para mejorar su producto. El contenido puede pasar por memoria transitoria mientras se atiende cada solicitud, y el proveedor conserva datos de uso (cantidad de tokens, modelo y hora) para facturarnos, sin el contenido. La opción rige desde que se activó y no alcanza a consultas anteriores.

Entrenamiento

Sus consultas no se usan para entrenar modelos, ni los nuestros ni los del proveedor.

Qué guardamos nosotros

Su historial de consultas y respuestas, mientras su cuenta exista, para que usted pueda volver a verlo. Cada usuario accede solo a su propio historial y las respuestas guardadas no se reutilizan entre usuarios.

Transferencia internacional

Enviar el texto a un proveedor en Estados Unidos es una transferencia internacional de datos. La Ley 21.719 (artículos 27 y 28) exige amparar estas transferencias con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales modelo aprobadas por el Ministerio de Economía. Hoy se rige por el contrato de servicio del proveedor (retención cero y sin entrenamiento); antes de que esa ley entre en vigencia la ampararemos además con las garantías que exige.

Recomendación profesional: no incluya en sus consultas datos personales de sus clientes ni información sujeta a secreto profesional que no sea necesaria para la consulta, y use seudónimos («Cliente A»). Usted, como abogado, es responsable de contar con el fundamento y las autorizaciones para ingresar datos de terceros a la Plataforma. La búsqueda semántica sobre su contenido se calcula con un modelo que corre en nuestro propio servidor, por lo que el texto no sale para ese fin.

3. Términos de uso, planes y cobro

3.1 Uso aceptable

AbogadoIA está diseñado para profesionales del derecho, estudiantes de derecho y personal de estudios jurídicos en Chile, mayores de edad. El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines profesionales o académicos.
• No utilizar las respuestas como asesoría legal directa a terceros sin verificación propia.
• No intentar vulnerar, alterar o comprometer los sistemas de seguridad de la Plataforma.
• No compartir su cuenta o credenciales de acceso con terceros.

3.2 Disponibilidad

AbogadoIA se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades con aviso previo razonable.

3.3 Planes, prueba y cobro

• Los planes de autoservicio, su precio final en pesos chilenos (IVA incluido) y lo que incluye cada uno se muestran en la página de planes antes de contratar. El plan para estudios jurídicos se cotiza aparte.
• La suscripción se contrata con tarjeta y la procesa Stripe. Incluye una prueba: su duración y el tope diario de consultas durante ella se informan en la página de planes antes de contratar. La prueba se otorga una vez por cuenta y por tarjeta: si esa tarjeta ya se usó en otra prueba, el plan se cobra de inmediato.
• Si no cancela antes de que termine la prueba, se cobra automáticamente el plan elegido, todos los meses, a la tarjeta que usted ingresó, hasta que lo cancele.
• Cancelar es tan simple como contratar: en Configuración → «Cancelar suscripción», con un clic y una confirmación. Si cancela durante la prueba, no se le cobra; si cancela después, no hay nuevos cobros y conserva el acceso hasta el fin del período ya pagado. No hay permanencia mínima ni cobro por terminar. El cambio de plan, de tarjeta y los comprobantes están en «Administrar suscripción».
• Quienes ya eran suscriptores antes de esta versión conservan su plan y su precio.

3.4 Derecho a retracto

Si usted contrata por medios electrónicos, puede poner término al contrato sin expresión de causa dentro de 10 días contados desde que lo celebró (artículo 3 bis de la Ley 19.496). Para ejercerlo escriba a [email protected]; le devolveremos lo pagado, descontando la parte proporcional de los días de servicio ya prestados a la fecha del retracto (como permite ese artículo para los servicios), a la mayor brevedad y en todo caso dentro de los 45 días siguientes a su comunicación.

3.5 Jurisdicción y legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca irrenunciablemente al titular de datos o al consumidor.

4. Privacidad y protección de datos

Hoy rige la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Ley 21.719, que la reforma y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 (hay un proyecto de ley en trámite en el Senado que propone postergarla; si se aprueba, actualizaremos este aviso). Aplicamos desde ya los estándares de ambas.

4.1 Responsable

El responsable del tratamiento de los datos de su cuenta es INNOVA Y CREE SpA (RUT 77.037.731-5), titular de AbogadoIA, con domicilio en la comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, Chile. Medio para solicitudes y comunicaciones sobre sus datos: [email protected]. Respecto del contenido de terceros que usted ingrese en sus consultas y documentos, la Plataforma lo procesa por encargo suyo y según sus instrucciones (ver sección 5).

4.2 Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada con bcrypt), RUT profesional si usted lo ingresa, e identificador de Google si inicia sesión con Google. Finalidad: crear y gestionar su cuenta y prestar el servicio. Fundamento: ejecución del contrato.
• Consultas y respuestas: el texto que usted escribe en el chat y las respuestas generadas. Finalidad: prestar el servicio y mantener su historial. Fundamento: ejecución del contrato y su aceptación de la advertencia de uso de IA.
• Documentos y escritos: los archivos que usted sube a sus expedientes y los escritos que genera. Finalidad: prestar el servicio. Fundamento: ejecución del contrato.
• Facturación: gestionada por Stripe. La Plataforma no almacena números de tarjeta; guarda un identificador de cliente y una huella técnica de la tarjeta, que usamos para el control antiabuso de la prueba (una por cuenta y por tarjeta). Fundamento: ejecución del contrato e interés legítimo en prevenir el abuso; los comprobantes se conservan por obligación legal.
• Registros técnicos: dirección IP en los límites de uso y en los registros del servidor, que además pueden incluir fragmentos breves de las consultas con fines de diagnóstico y se eliminan por rotación. Finalidad: seguridad, prevención de abuso y funcionamiento. Fundamento: interés legítimo.
• Constancia de su aceptación: fecha y hora, versión de este aviso, huella del texto aceptado, IP y navegador. Finalidad: poder acreditar qué aceptó usted y cuándo.
• Solicitudes de acceso y de estudios (formularios /piloto y /estudios): nombre, correo, estudio, ciudad, WhatsApp (opcional) y mensaje. Finalidad: evaluar y responder su solicitud.

Origen de los datos: usted mismo (los ingresa al registrarse y al usar la Plataforma) y el procesador de pagos (estado de su pago). No tratamos datos de fuentes de acceso público sobre usted. No usamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas: la Plataforma entrega borradores a un profesional, que decide.

4.3 Terceros que intervienen en el tratamiento

Por categoría y país de ubicación:

• Proveedor de modelos de lenguaje (IA): procesa el texto de consultas y documentos para generar respuestas. Sede en Estados Unidos. No recibe su nombre ni su correo. Ver ficha de la sección 2.4.
• Procesamiento de pagos: Stripe (Estados Unidos) y, para pagos antiguos, Flow (Chile).
• Correo transaccional: proveedor con servidores en Estados Unidos.
• Infraestructura: servidor dedicado (VPS) ubicado en Estados Unidos, donde se guarda la base de datos, y red de distribución y seguridad (CDN) con presencia global.
• Copias de seguridad: la copia nocturna se cifra y se guarda en el servidor; una copia semanal se guarda en un almacenamiento en la nube de Google (Estados Unidos).
• Analítica del sitio: Google Analytics (Estados Unidos), con datos de uso agregados.
• Consulta de causas del Poder Judicial: si usted usa esa función, la consulta se hace a través de un servicio de terceros en Chile.
• Inicio de sesión con Google (Estados Unidos): solo si usted elige ese método.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad. Los compartimos con los terceros anteriores solo en la medida necesaria para prestar el servicio, y con autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

4.4 Transferencia internacional

La mayoría de los terceros anteriores tiene servidores fuera de Chile (en particular el proveedor de IA, Stripe, el correo transaccional y el servidor donde se guardan sus datos). La Agencia de Protección de Datos Personales aún no ha declarado países con nivel adecuado de protección. Detalle del envío a la IA y de las garantías: sección 2.4.

4.5 Menores

La Plataforma está dirigida a profesionales y estudiantes de derecho mayores de edad; no está dirigida a menores.

5. Datos de los clientes de su estudio (encargo de tratamiento)

Cuando usted ingresa datos de terceros (por ejemplo, de sus clientes) en consultas y documentos, usted es el responsable de esos datos y AbogadoIA los trata como encargado, por su cuenta y según sus instrucciones (artículo 8 de la Ley 19.628 y, desde la vigencia de la Ley 21.719, el artículo 15 bis de la Ley 19.628 reformada). Esta sección, junto con la aceptación de la advertencia de uso de IA, es el encargo por escrito:

• Objeto y finalidad: generar las respuestas, borradores y análisis que usted solicita, y guardar su historial para que usted lo consulte. Nada más.
• Tipo de datos y titulares: los que usted decida ingresar (identificación, hechos de un caso y, si usted los incluye, datos sensibles); titulares: sus clientes, contrapartes y otros terceros mencionados. Le pedimos no ingresar más de lo necesario.
• Duración: mientras su cuenta esté activa. Al eliminarla, o al terminar el servicio, se suprimen (ver sección 8).
• Nuestras obligaciones: tratar los datos solo conforme a sus instrucciones; guardar confidencialidad; aplicar medidas de seguridad apropiadas (sección 9); avisarle sin dilación si sufrimos una vulneración que los afecte; ayudarle a atender los derechos de los titulares; no cederlos ni usarlos para otro objeto.
• Subencargados: usted autoriza expresamente y por escrito que el texto de sus consultas y documentos sea tratado por el proveedor de IA descrito en la sección 2.4, con sede en Estados Unidos, y por la infraestructura de AbogadoIA. Cualquier subencargado nuevo que reciba contenido de sus consultas se informará antes en este aviso, con anticipación razonable.
• Sus obligaciones: contar con el fundamento para ingresar esos datos, cumplir su deber de secreto profesional y de información hacia sus clientes, y no ingresar datos que no necesite.

AbogadoIA no tiene relación con los clientes de su estudio y no los contacta. Si un titular nos escribe para ejercer sus derechos sobre datos que usted ingresó, lo derivaremos a usted como responsable.

6. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies publicitarias. Su sesión se guarda en el almacenamiento local de su navegador para mantenerla iniciada. Usamos analítica de uso agregada, como Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puede bloquear o borrar el almacenamiento local y las cookies desde la configuración de su navegador; si borra la sesión, deberá iniciar sesión nuevamente.

7. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales. La Ley 19.628 vigente reconoce hoy la información, modificación, eliminación y bloqueo, de forma gratuita; la Ley 21.719 amplía el catálogo y fija procedimiento y plazos. Son derechos irrenunciables que ningún contrato puede limitar, y los ejercemos sin costo.

7.1 Desde su cuenta (inmediato)

En Configuración → Privacidad y datos puede:

• Descargar mis datos: exportación en formato JSON de su cuenta, consultas, conversaciones, expedientes y metadatos de documentos, escritos, simulaciones, eventos de calendario, registros de pago y constancias de aceptación (portabilidad y acceso).
• Eliminar mi cuenta: borrado definitivo de su contenido y de su cuenta. Mientras tenga una suscripción vigente (incluida la prueba, o una renovación ya cancelada cuyo período aún no termina) no podemos eliminarla, porque el contrato sigue en curso (artículo 7 de la Ley 21.719): cancele primero en Configuración y pídalo cuando termine el período. Si existen comprobantes de pago, la ley nos obliga a conservarlos: en ese caso la cuenta se desvincula de su identidad en nuestra base (se borran su nombre, correo y RUT) y se conserva solo el registro del cobro; el proveedor de pagos mantiene el suyo según sus propias reglas.
• Retirar mi aceptación del uso de IA: las funciones con inteligencia artificial quedan bloqueadas hasta que la acepte de nuevo. El retiro no tiene efecto retroactivo.

7.2 Por escrito a [email protected]

Indique qué derecho ejerce y sobre qué datos, y escriba desde el correo de su cuenta (así verificamos su identidad; podemos pedirle un antecedente adicional si hay dudas). Acusaremos recibo y responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez hasta por otros 30 días corridos, y le contestaremos por escrito. Si usted pide la rectificación, supresión u oposición, puede pedir además el bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve; responderemos esa petición dentro de 2 días hábiles. Aplicamos estos plazos desde ya, aunque la Ley 21.719 aún no esté vigente.

7.3 Si no está conforme

Si denegamos su solicitud, total o parcialmente, le diremos por qué y que puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles; también puede hacerlo si no respondemos dentro del plazo. Mientras la Agencia no inicie funciones, puede recurrir a los tribunales ordinarios conforme a la Ley 19.628.

8. Conservación y eliminación

• Cuenta, historial, documentos y escritos: mientras su cuenta exista. Al eliminarla se borran su contenido y sus datos, salvo los registros que la ley exija conservar.
• Comprobantes de pago: se conservan por obligación legal (tributaria); en nuestra base quedan sin su nombre ni su correo si usted eliminó su cuenta (el proveedor de pagos conserva su propio registro).
• Constancia de su aceptación (versión, huella del texto, fecha e IP): se conserva para poder acreditarla; al eliminar la cuenta se borran el correo y el navegador asociados.
• Huella de tarjeta de la prueba: es un dato técnico asociado a su cuenta, que entrega el procesador de pagos (no permite reconstruir el número); se conserva aun si elimina la cuenta, solo para impedir que la prueba se repita con la misma tarjeta.
• Proveedor de IA: con la retención cero activada no conserva el contenido de sus consultas (sección 2.4).
• Cuentas inactivas y registros técnicos: conservamos los datos de su cuenta mientras la cuenta exista. Antes de la entrada en vigencia de la Ley 21.719 publicaremos aquí el plazo tras el cual una cuenta inactiva se elimina o se desvincula de su identidad, y el de los registros técnicos, siempre con aviso previo.
• La copia de seguridad nocturna se cifra. Antes de cambios importantes en la base de datos se hacen además copias puntuales en el servidor, con acceso restringido, que se eliminan cuando el cambio queda verificado. Un dato eliminado puede permanecer en una copia hasta que esa copia se renueve o se elimine; nunca se restaura para otro fin que recuperar el servicio.

9. Seguridad y brechas

Aplicamos, entre otras, las siguientes medidas:

• Contraseñas almacenadas con bcrypt.
• Conexiones por HTTPS con HSTS.
• Base de datos no expuesta a internet.
• Copia de seguridad nocturna cifrada.
• Escudo de seudonimización antes de enviar texto al proveedor de IA (sección 2.4).
• Cada usuario accede solo a sus propios datos; las respuestas guardadas no se comparten entre usuarios.
• Límites de intentos de acceso y de uso, y verificación del correo.

Ninguna medida elimina todo riesgo. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, nos comprometemos a notificar sin dilación a los titulares afectados y, desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, a la Agencia de Protección de Datos Personales. Si la vulneración afecta datos que usted ingresó como responsable, se lo avisaremos a usted sin demora para que cumpla sus propios deberes.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Cada versión lleva fecha y número de versión en el encabezado (hoy, 2026-10-09-v2). Si el cambio es relevante para el tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos por correo o en la Plataforma y le pediremos aceptar de nuevo la advertencia de uso de IA.

Historial: la versión 2026-10-09-v2 reemplazó a la 2026-10-02. El principal cambio es que el procesamiento con inteligencia artificial pasó a un único proveedor con sede en Estados Unidos y con retención cero, con escudo de seudonimización, aceptación previa de la advertencia de uso y los plazos de derechos de la Ley 21.719.

11. Contacto

• Privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]
• Asuntos legales: [email protected]
• Soporte, retracto y cobros: [email protected]